Cập nhật lần cuối: 17/07/2026
Website nguyenthivietha.com do Công ty Cổ phần SmartFin Việt Nam (Mã số thuế 0111447562 · Trụ sở: B1-BT1, Khu đô thị mới Hạ Đình, Phường Thanh Liệt, Thành phố Hà Nội) vận hành.
1. Kênh tiếp nhận
- Email: info@nguyenthivietha.com
- Điện thoại/Zalo: 0856825886 (giờ làm việc 8h30–17h30, Thứ Hai–Thứ Sáu)
2. Quy trình xử lý
- Tiếp nhận: trong vòng 24 giờ làm việc kể từ khi nhận khiếu nại.
- Phản hồi hướng xử lý: trong vòng 3 ngày làm việc.
- Giải quyết dứt điểm: tối đa 7 ngày làm việc tùy mức độ; trường hợp phức tạp sẽ thông báo gia hạn cụ thể.
3. Nguyên tắc
Mọi khiếu nại được xử lý trên tinh thần thiện chí, tôn trọng quyền lợi hợp pháp của khách hàng. Nếu hai bên không đạt thỏa thuận, tranh chấp được giải quyết theo quy định pháp luật Việt Nam.
Công ty Cổ phần SmartFin Việt Nam — nhân hiệu Nguyễn Thị Việt Hà. Hotline/Zalo: 0856825886 · Email: info@nguyenthivietha.com.